O planeamento de recursos empresariais (ERP) é um processo utilizado pelas empresas para gerir e integrar as partes importantes do os seus negócios. Cliente A gestão de relacionamento (CRM) é uma tecnologia para gerir todos os seus relacionamentos da empresa e interações com clientes e potenciais clientes.
Um sistema ERP/CRM oferece a todos — de vendas, atendimento ao cliente, negócio desenvolvimento, marketing ou qualquer outro linha de negócio - uma melhor forma de gerir as interações externas e relacionamentos
Um sistema ERP liga os processos de trabalho separados num sistema geral e apresenta dados através de uma interface unificada. unified interface.
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